Políticas de troca, devolução e reembolso
A OtorrinoPed Educação (Galt Lab) se preocupa com sua experiência após adquirir os produtos digitais disponíveis no site. Para tanto, a política de troca e devolução da OtorrinoPed Educação (Galt Lab), se baseia nas regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor DECRETO Nº 7.962 DE 15 DE MARÇO DE 2013 conforme os itens a seguir.
Para compra de infoprodutos na loja da OtorrinoPed Educação (Galt Lab):
Política de entrega - o prazo de entrega mínimo é de 24h a 48h, a partir da confirmação do pagamento realizado dentro do site, ou via comprovante bancário enviado para um dos canais de atendimento (ensino@otorrinoped.combr ou WhatsApp +55 31 9389-1099).
Você receberá seu infoproduto no e-mail cadastrado durante preenchimento de informações de compra, ou link de compartilhamento do Google Drive cujo contato é ensino@otorrinoped.com.br, ou ainda, via página de navegação para download.
Política de troca - caso sinta o desejo de troca do infoproduto adquirido, envie um e-mail com os dados: nome, telefone, e-mail, data da compra, infoproduto adquirido e motivo que deseja a troca no prazo de até 5 dias após recebimento do infoproduto.
Sua solicitação será avaliada e respondida por e-mail em até 5 dias úteis, e em caso de aceite, a troca será realizada por outro infoproduto disponível na loja da OtorrinoPed Educação (Galt Lab) ou em sites parceiros. Você poderá escolher o infoproduto desejado, e em caso de valor maior, a diferença para aquisição do novo infoproduto fica por conta do cliente.
Em caso de valor menor, você receberá um voucher no seu e-mail de solicitação de troca e que poderá ser utilizado na compra de outro infoproduto da sua escolha, no prazo de até 30 dias.
Política de devolução - os produtos disponíveis na loja da OtorrinoPed Educação (Galt Lab), são digitais, e não há possibilidade de devolução.
Política de reembolso e direito ao arrependimento- para melhor atender você cliente e ficar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o reembolso, assim como o direito ao arrependimento é possível, desde que, seja solicitado em até 7 dias após a compra do infoproduto.
Para isso, envie a solicitação por e-mail com os dados: nome, telefone, e-mail, data da compra, infoproduto adquirido informando o desejo de reembolso ou arrependimento de compra.
Sua solicitação será avaliada e respondida por e-mail em até 5 dias úteis, e o prazo do reembolso será conforme a opção de pagamento realizada anteriormente, onde em média, pode-se levar até 10 dias úteis para o reembolso.
Detalhes de contato - e-mail: ensino@otorrinoped.com.br e telefone / WhatsApp: (31) 99389-1099.
Métodos de pagamento disponíveis no site - A loja da OtorrinoPed Educação (Galt Lab) aceita Cartões de crédito e débito, Pix, Paypal e Mercado Pago.